När en nyckel försvinner behöver du göra en felanmälan och av säkerhetsskäl behöver då ett låsbyte göras. Detta för att inte någon obehörig skall kunna ta sig in i din lägenhet. Kostnaden för låsbytet debiteras dig och du får en faktura på posten. Låsbytet sker så snart som möjligt, oftast nästa vardag.